北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院）管理學(xué)課程的第二階段作業(yè)主要涉及以下幾個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)，以下為相應(yīng)參考答案及解析：
一、選擇題
1. 問(wèn)題：管理的四大職能中不包括以下哪項(xiàng)？
答案：D. 協(xié)調(diào)
解析：管理的四大職能為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，協(xié)調(diào)通常被視為領(lǐng)導(dǎo)職能的一部分。
2. 問(wèn)題：馬斯洛需求層次理論中最高層次的需求是？
答案：E. 自我實(shí)現(xiàn)需求
解析：馬斯洛理論依次為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求。
二、簡(jiǎn)答題
1. 問(wèn)題：簡(jiǎn)述SWOT分析法的四個(gè)要素。
答案：
- 優(yōu)勢(shì)（Strengths）：組織內(nèi)部的積極因素，如技術(shù)領(lǐng)先、品牌聲譽(yù)等。
- 劣勢(shì)（Weaknesses）：組織內(nèi)部的消極因素，如資源不足、管理混亂等。
- 機(jī)會(huì)（Opportunities）：外部環(huán)境中的有利條件，如市場(chǎng)需求增長(zhǎng)、政策支持等。
- 威脅（Threats）：外部環(huán)境中的不利因素，如競(jìng)爭(zhēng)加劇、經(jīng)濟(jì)下行等。
2. 問(wèn)題：什么是組織文化？其作用有哪些？
答案：
組織文化是組織成員共享的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范。其作用包括：
- 增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力；
- 引導(dǎo)和規(guī)范員工行為；
- 提升組織適應(yīng)外部環(huán)境的能力；
- 促進(jìn)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。
三、案例分析題
案例背景： 某科技公司因市場(chǎng)變化需調(diào)整戰(zhàn)略，但部分中層管理者抵制變革。
問(wèn)題：請(qǐng)結(jié)合變革管理理論，提出解決對(duì)策。
答案：
1. 溝通與參與：通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)等方式明確變革必要性，邀請(qǐng)中層管理者參與決策過(guò)程，減少抵觸情緒。
2. 建立支持系統(tǒng)：提供資源支持和激勵(lì)機(jī)制，幫助管理者適應(yīng)新角色。
3. 分階段實(shí)施：采用漸進(jìn)式變革，設(shè)定短期目標(biāo)，逐步推進(jìn)以減少阻力。
4. 領(lǐng)導(dǎo)示范：高層管理者以身作則，堅(jiān)定推行變革，樹立榜樣。
四、論述題
問(wèn)題：試述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其對(duì)現(xiàn)代管理的啟示。
答案：
1. 主要內(nèi)容：
- 工作標(biāo)準(zhǔn)化與分工：通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究?jī)?yōu)化流程；
- 差別計(jì)件工資制：激勵(lì)員工提高效率；
- 職能工長(zhǎng)制：明確管理職責(zé)；
- 心理革命：強(qiáng)調(diào)管理者與員工合作共贏。
- 現(xiàn)代啟示：
- 重視數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化；
- 平衡效率與人性化管理；
- 強(qiáng)調(diào)制度化與標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)質(zhì)量提升的作用；
- 啟示企業(yè)需持續(xù)改進(jìn)以適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境。
---
注：以上答案為參考范例，實(shí)際作業(yè)需結(jié)合課程具體內(nèi)容及教師要求完成。北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院注重理論與實(shí)踐結(jié)合，建議學(xué)員深入理解概念并聯(lián)系實(shí)際案例進(jìn)行分析。
